구글 결제프로필이 정지 되었을 때.
구글 결제프로필이 정지 되었을 때.
// 문제발생!
Gmail로
보낸사람 Google Payments로 이메일이 하나 와있었다.
결제프로필이 정지되니, 10일이내에 해당 양식을 작성하라는 내용이었다.
이메일을 확인을 잘 안 하고 있을 때라서,
이미 10일이 지나서 결제프로필이 정지되어있었다.
이게 정지되면 구글 관련 결제와 수익지급 받는 게, 모두 막히는 것으로 알고 있다.
구글 계정 – 계정관리 - 결제 및 구독 - 결제수단에 들어가보면 느낌표에 결제프로필 정지되었다고 경고가 뜨고 있고,
구글 클라우드 플랫폼에서도 기능이 제대로 되지 않고 약간 이상하게 되고,
개발자콘솔에서도 결제프로필에 문제가 있다고 경고를 띄웠었다.
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// 1차로 내 신분증 보냄
받은 이메일에서 ‘이 양식’을 클릭하면,
https://support.google.com/googlepay/contact/alt_account_verification
이 링크로 들어가졌고,
해당 양식에 내 신분증을 올려야했다.
(해당 양식 사이트 도메인이 구글이 맞는지 꼭 확인하자. 피싱 방지!)
(뭔가 모를 주의점!)
그런데, 저 사이트에서 English 언어로 되어 있을 때,
저 양식을 작성하여 보내면, 구글의 영어권? 쪽으로 내 신분증이 제출되고..?
해당 양식에 제출 했다고 자동응답 메일을 받게 되는데,
구글 쪽에서 한달동안이나 답장이 오지 않았다.
내가 보낸 내용이 무시되는 것 같았다. (한국 신분증이라 그런가?)
(이때 영어 양식에 보냈을 때가 6월 초였다.)
그래서 저 사이트에서 언어설정을 한국어로 해서
다시 해당 양식을 다시 작성하여 보냈는데,
얼마뒤, 한국어로 설정하여 보낸 양식에서
구글에서 답변이 왔다.
(한국어 양식으로 보냈을 때가 1달이 지난 7월 초였다.)
(현재는 또, 이 사이트에서 한국어로 설정이 안되던데..? 문제가 생기면 어떻게 해야하는지 모르겠다. 영어로 보내야하나..?)
내 가족의 이름과 주소를 보내라고 추가적으로 요구하였다.
아마도, 구글 개발자 계정을 등록할 때,
가족의 카드로 결제를 했었는데, (5년전에)
그게 문제가 된 듯하다.?
(원인은 아직도 제대로 모름)
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// 2차로 추가 요구사항을 했던 이메일로 답장으로 보냄
답장온 이메일 googlepay-support@google.com 에 바로 요구한 내용을 텍스트로 적어서 답장을 보내었다.
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// 한참 지나서야 문제 해결됨.
한달반이 지나서야 문제가 해결되었다고 이메일을 받을 수 있었다.
한달 반 동안 아무런 소식이 없어서
내 개인정보 피싱을 당한건가 생각도 들었고,
google payment쪽 고객센터 말고, 다른 채널에 문의를 해야하나 잡생각도 들었다.
코로나라서? 채팅 지원도 없고 이메일만 가능했었는데
굉~~~~~~~~~~~~~~~~~~장히 답답한 문제였다.
이때, 신분증 보내는 것은 피싱 사이트일지도 모르니까
웹사이트의 도메인이 구글인지 꼭 확인하자.
이메일에서도 개인정보를 요구하지 않는 걸로 아는데,
내가 위에 작성해둔 googlepay-support@google.com 이메일이 맞는지 확인하자.
그리고 존버해야한다..